Retur si Retragere
Retur și retragere
Dreptul de retragere
Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără să indicați un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.
Termenul se calculează începând cu ziua următoare celei în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul începe în ziua în care este primit ultimul produs.
Cum solicitați retragerea
Puteți transmite cererea prin:
- funcția „Retrageți-vă din contract aici” disponibilă pe Site;
- e-mail la eliteinvestmarketing@gmail.com;
- o declarație neechivocă transmisă către CEAMUR SRL;
- formularul-model de retragere disponibil pe Site.
Nu este obligatoriu să aveți un cont de client și nu este obligatoriu să utilizați formularul-model.
Pentru identificarea comenzii, indicați numele, numărul comenzii, produsul returnat și adresa de e-mail folosită la comandă.
Returnarea produselor
După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile la:
CEAMUR SRL
Str. Beothy Odon nr. 9
Oradea, județul Bihor
Cod poștal 410604
România
Vă vom transmite instrucțiunile de retur și eticheta de transport.
Costul transportului de retur este suportat de CEAMUR SRL, dacă sunt respectate instrucțiunile de retur și este utilizată metoda de transport indicată de noi.
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate în timpul transportului.
Starea produselor returnate
Consumatorul poate examina produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru o asemenea examinare.
Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere. Totuși, deteriorarea produsului sau a accesoriilor poate determina diminuarea justificată a sumei rambursate, în condițiile legii.
Rambursarea
Vom rambursa sumele primite pentru produsele eligibile, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere.
Nu suntem obligați să rambursăm costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită.
Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu ați acceptat în mod expres o altă metodă. Nu vor fi percepute comisioane pentru rambursare.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere poate să nu se aplice în cazurile prevăzute de lege, inclusiv pentru:
- produse confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar;
- produse susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
- produse care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
- înregistrări audio sau video sigilate ori programe informatice sigilate care au fost desigilate;
- conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului și după confirmarea pierderii dreptului de retragere;
- alte situații prevăzute expres de legislația aplicabilă.
Faptul că un produs este rar, vechi, de colecție sau de ocazie nu elimină, prin el însuși, dreptul legal de retragere.
Produse defecte, deteriorate sau greșite
Dacă produsul este defect, deteriorat la livrare sau diferit de cel comandat, contactați-ne fără întârziere la eliteinvestmarketing@gmail.com sau 0734 316 263.
Drepturile privind produsele neconforme sunt distincte de dreptul de retragere și nu sunt limitate de prezenta politică.
Schimbarea produselor
Pentru informații despre posibilitatea schimbării unui produs, contactați-ne înainte de expediere. În cazul produselor unicat, schimbarea poate să nu fie posibilă; în această situație se vor aplica, după caz, regulile privind retragerea și rambursarea.
Anularea comenzii
Puteți solicita anularea comenzii până la expedierea produsului. După expediere se aplică procedura de retragere descrisă mai sus.
Contact
E-mail: eliteinvestmarketing@gmail.com
Telefon: 0734 316 263